POS Expert WiKi

This page is read only. You can view the source, but not change it. Ask your administrator if you think this is wrong.

====== SUPPORT SCÉNÁŘE - Aplikace ======

=====Aplikace=====
====Problémy s aplikací====
 Pokladnu nebo Managera nelze spustit, nelze se přihlásit nebo se při práci neočekávaně ukončí. 

===Řešení:===

==Nelze spustit program==
  * přečíst si chybovou hlášku (alespoň první řádky) a trochu se zamyslet
  * pokud je databáze na jiném počítači, zkontrolovat zda 
    * hlavní počítač běží
    * je po síti dostupný
    * aplikace na něm funguje
  * ověřit zda není aplikace blokována antivirovým programem
    * nastavit do výjimek složku C:\POSExpert
  * restartovat počítač a vyzkoušet spuštění znovu
==Nelze se přihlásit==
  * zkontrolovat zda funguje klávesnice, není nastaven jiný jazyk - ces/eng
  * vyzkoušet přihlášení jiného uživatele
==Aplikace padá během práce==
  * přečíst si chybovou hlášku (alespoň první řádky) a trochu se zamyslet
  * spustit program zda se chyba objeví znovu (pozor na duplicity!)

**Pokud nic nepomáhá, ponechat chybovou hlášku na obrazovce a telefonicky kontaktovat technickou podporu nebo poslat emailem printscreen celé obrazovky spolu s podrobným popisem.**