SUPPORT SCÉNÁŘE - Aplikace

Pokladnu nebo Managera nelze spustit, nelze se přihlásit nebo se při práci neočekávaně ukončí.

• přečíst si chybovou hlášku (alespoň první řádky) a trochu se zamyslet
• pokud je databáze na jiném počítači, zkontrolovat zda
  • hlavní počítač běží
  • je po síti dostupný
  • aplikace na něm funguje
• ověřit zda není aplikace blokována antivirovým programem
  • nastavit do výjimek složku C:\POSExpert
• restartovat počítač a vyzkoušet spuštění znovu

• zkontrolovat zda funguje klávesnice, není nastaven jiný jazyk - ces/eng
• vyzkoušet přihlášení jiného uživatele

• přečíst si chybovou hlášku (alespoň první řádky) a trochu se zamyslet
• spustit program zda se chyba objeví znovu (pozor na duplicity!)

Pokud nic nepomáhá, ponechat chybovou hlášku na obrazovce a telefonicky kontaktovat technickou podporu nebo poslat emailem printscreen celé obrazovky spolu s podrobným popisem.